Redacción A Barlovento
Con el propósito de mitigar los efectos negativos ante la medida de Contingencia Sanitaria por Covid-19 en México, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó sobre cómo acceder a los apoyos implementados por los bancos. Cabe destacar que no están obligados a aceptar todas las solicitudes de apoyo.
Dichos apoyos que son en beneficio de los Usuarios de Productos y Servicios Financieros afiliados a las Instituciones Bancarias, consisten en una serie de beneficios o facilidades temporales para que los usuarios puedan diferir los pagos de sus créditos, ya sea automotriz, personal, de nómina, tarjeta de crédito o microcrédito.
Este sentido, los apoyos deben considerarse como un alivio temporal de liquidez, pues según el comunicado de la CONDUSEF, “El apoyo consiste básicamente en un periodo de gracia de 4 o hasta 6 meses”, en donde los bancos renovarán o van a reestructurar los créditos a ese plazo, pero siempre y cuando dicho proceso se realice dentro de los 120 días naturales siguientes al 28 de febrero de 2020; esto es a partir del saldo insoluto que se tenía en febrero, es decir que si no pagaste la mensualidad de marzo, pero ibas al corriente, entonces podrás realizar el proceso.
“En casos particulares y a discreción de los Bancos las reestructuras o renovaciones podrán incluir quitas, condonaciones, bonificaciones o descuentos sobre el saldo del crédito, que permitan menores pagos o mensualidades en fechas posteriores”, indicó el texto. Además, esta información crediticia, no será reportada ante el Buró de Crédito o Círculo de Crédito.
Para acceder a los apoyos, la cuenta debe estar en cartera vigente al 28 de febrero de 2020, se debe acreditar que el usuario resultó afectado directamente por la situación que vive el país ante el Covid-19 y el crédito deberá tener mensualidades pagadas previamente, ya que el banco analiza caso por caso y verifica que se cumplan estos requisitos.
Cabe destacar, “las medidas de apoyo que los bancos podrán aplicar son de manera discrecional, esto es, no es obligatorio para los Bancos aceptar todas las solicitudes que les hagan los usuarios”.
Además, los usuarios deberán preguntar a su Institución Bancaria correspondiente:
Cuál va a ser su saldo insoluto, cuánto se va a pagar después de transcurrido el plazo.
Si va a continuar pagando la misma mensualidad, ésta va a aumentar o podría disminuir.
Si van a aplicar una nueva tasa, o bien cuál va a ser el tratamiento que la institución financiera le dé a los intereses.
En el proceso de la reestructuración del crédito, es conveniente que el acreditado pregunte si podrá volver a utilizar el nuevo crédito o ya no, particularmente en el caso de tarjeta de crédito.
Si el Banco le hará llegar una carta o documento con la reestructura acordada, para que se conozcan con claridad los nuevos términos y condiciones del crédito.
Si se tiene la oportunidad, si puede realizar pagos anticipados del nuevo crédito.
Asimismo, la CONDUSEF sugiere analizar si verdaderamente se necesita reestructurar el crédito, porque sus ingresos o flujo de dinero que venían recibiendo regularmente ha disminuido por efectos de la situación que el país atraviesa por la epidemia.