Como parte de las medidas para reducir la propagación del virus SARS-CoV2 (COVID-19) y agilizar la atención garantizando la sana distancia, este viernes entró en operación el Servicio de citas para trámites de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat).
Su implementación será para los trámites y servicios que brinda el Espacio de Contacto Ciudadano (ECC) de la Semarnat, ubicado en Ejército Nacional 223, correspondientes a las direcciones generales de Calidad del Aire y Registro de Emisiones y Transferencia de Contaminantes; Gestión Integral de Materiales y Actividades Riesgosas, Impacto y Riesgo Ambiental, Vida Silvestre y Zona Federal Marítimo Terrestre y Ambientes Costeros.
Asimismo, para los servicios del ECC ubicado en Av. Progreso número 3, Colonia del Carmen, Demarcación Territorial Coyoacán, correspondientes a la Dirección General de Gestión Forestal y Suelos.
El usuario podrá acceder desde una computadora o teléfono móvil a la liga http://citas.semarnat.gob.mx las 24 horas de los 7 días de la semana, para lo cual deberá contar con Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Para el ingreso de trámites cada cita tiene un tiempo máximo de 15 minutos, a fin de atender a la mayor cantidad de usuarios, pero brindándoles el tiempo suficiente para el desahogo de sus solicitudes.
En tanto, para ingreso de asuntos relacionados a un trámite, el tiempo asignado a una cita es de 5 a 10 minutos y para notificación (recoger oficios y/o resolutivos) es de 10 minutos. Y solo podrá ser agendada una cita por persona, por Dirección General o por servicio.
En caso de que el usuario tenga que presentar un documento cuyo término esté por vencer y no encontrara citas disponibles, podrá acudir SIN CITA en los días y horarios hábiles según SU TRÁMITE
